1. 주문 및 결제

카드결제, 휴대폰 결제는 바로 확인되며 

무통장 입금 결제 시 입금자명이 다른 경우, 주문 금액을 다르게 입금하신 경우 입금 확인이 지연될 수 있습니다.

입금자명과 주문자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 문의 남겨주시면 최대한 빠른 확인 도와드리겠습니다.

- 입금 계좌 : 기업은행 086-061340-01-011 김재준 ( 제이언니 ) 

2.배송

- 1:1 시스템 오더방식으로 주문 후 다음날로부터 지연, 품절 확인이 가능합니다. 

- 이벤트 기간, 신상할인, 무통장으로 주문해주셨을경우 기간안에 미입금시 할인적용이 어려워 

주문건이 취소되실수도 있는점 참고 부탁드립니다.

- 배송은 CJ대한통운을 이용하며 택배사 사정에 따라 출고 후 발송완료까지 1-2일 정도 소요될 수 있습니다.

- 기본 배송비는 3,000 원이며 (제주 및 도서 산간 지역 추가 3,000원) 50,000원 이상 주문 시 무료배송입니다.

- 재고가 있는건에 한하여 당일 배송을 위해 노력하고 있습니다.

- 송장번호 조회는 오후 8시 이후 가능합니다. 

- 부분배송:  15만원이상 구매고객 1회 부분배송,구매 상품이 5일이상(주말제외) 입고 지연되는 경우 1회 부분배송

 ※부분 배송은 고객님께 따로 통보없이 발송됩니다 묶음배송을 원하시는 고객님께서는 12시까지 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 연락 부탁드립니다.

3. 고객상담 안내

- 콜센터 업무 시간은 평일 오후 1시~5시 이며 토요일,일요일,공휴일 제외 입니다.   (콜센터 점심시간 오후 12시 - 1시 입니다.)

- 상담시간 외에 궁금하신점이나 문의사항은 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

- 콜센터 : 010 - 4000 - 2712

4.적립금

- 신규 고객은 적립금 2,000원을 적립해드립니다.

- 적립금은 결제금액 2만원 이상 구매시 사용 가능하며, 사용하여 결제하신 주문건을 부분 또는 전체 취소/반품하여 

남은 실 결제금액 2만원 미만일 경우 적립금 적용 불가능하여 반환됩니다. 

- 구매 완료시 구매 금액의 1%를 적립해드립니다.

- 적립금은 적립 후 180일 내 사용하지 않으시면 자동 소멸됩니다.

- 후기 등록시 포토 후기 (직접 촬영한 사진 한정) 1,000원 / 글 후기 (3줄 이상) 500원을 지급해드립니다.

- 동일한 사진으로 등록하셨을 경우 중복으로 확인되어 1건 기준의 적립금을 적립해드립니다.

5. 교환/반품안내

-상품 불량 및 오배송인 경우 동일 제품으로 교환/반품 가능합니다. 

 (상품 수령후 24시간 이내에 Q&A 로 사진과 함께 접수해주신뒤, 7일 이내에 오브데이에 도착할 수 있게 보내주셔야 처리 가능합니다.)

-반품 택배 수거 접수는 오브데이에서 직접 CJ대한통운에 요청해드립니다.

-사전접수 없이 일방적으로 보내주시는 경우 반송처리 됩니다. (교환/반품 불가 사유)

-쥬얼리 특성상 착용여부를 확인할 수 없으며, 한번의 착용으로도 판매가치가 떨어지므로 단순변심에 의한 교환/반품이 불가합니다. (구매전 충분한 상담으로 신중한 구매부탁드립니다.)

-제품을 착용한 흔적이 있는 경우 (은제품의 경우 시착용만으로 변질/손상이 있을 수 있습니다.)

-미세한 스크래치,이음새 땜 자국, 얼룩 , 기포, 본딩자국 ,작은흠집 등 제작 과정 중 자연스러운 현상

-고객님의 부주의로 인한 제품의 오염, 변형, 파손된 경우, 관리법 미숙지로 인해 변색이 진행이 된 경우

-알러지 반응 (알러지 반응은 개인차가 큰 부분이므로 구입전 소재 테스트 부탁드립니다.)

-침의 휘어짐 또는 연결고리 벌어짐등 손으로 간단하게 교정이 가능한 경우

-쥬얼리 특성상 제작과정에서 발생하는 미세한 길이오차, 도금시기에 따른 컬러차이

-천연원석, 진주 같은 경우의 사이즈, 모양, 색상의 차이

-유화처리가 들어간 제품은 체인이나 버클부분의 색상이 일정하지 않을 수 있습니다.

-포장 및 부속품 누락의 경우, 별도의 주문제작 제품, 교환 및 반품기간이 경과된 경우

-교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손,변형이 된경우에는 어떠한 처리도 불가합니다.

6.환불안내

- 반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 환불은 처음 결제하신 수단 그대로만 환불이 가능합니다.

- 무통장 입금하신 경우 환불 받으실 계좌 번호를 남겨주셔야 환불 처리가 됩니다.

- 휴대폰 소액 결제하신 경우 결제된 당월에만 전체 취소가 가능합니다.

  (예 : 1월 결제건은 2월 전체 취소 불가능합니다.)

- 휴대폰 결제 익월 취소건의 경우 수수료 3.95% 제외 후 현금으로 환불이 가능합니다.

  (부분취소시 무료배송 금액 기준에 따라 초도료 차감 후 환불 될 수 있습니다.)

- 신용카드 결제는 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.

  (대금이 결제된 경우, 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

- 카드 승인 취소 기간은 4-7일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라질수 있습니다.